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Nossas Políticas de Termos e Condições

Atenção: Aconselhamos a leitura de Nossas Políticas de Termos e Condições para sua navegação em nosso website e conteúdos. Ao navegar estará concordando automaticamente com nossos termos e condições. Novamente, incentivamos a leitura de nossas políticas e, caso você descorde, não é necessário permanecer neste website.

Material Impróprio

É vetado o compartilhamento e distribuição de material impróprio ou ilegal, que possa vir a ser de origem ameaçadora, obscena, difamatória ou qualquer material que possa violar qualquer lei imposta pelo sistema para mantermos o bom convívio, privacidade e segurança.

Caso necessário, colaboraremos para investigações de materiais inapropriados que possam vir a surgir em nosso website por terceiros, levando o caso à justiça e assegurando de que jamais ocorrerá novamente e que, seu responsável, seja devidamente punido por infringir as normas de políticas aqui apresentadas.

Marcas Registradas

Neste website são apresentadas marcas registradas, patenteadas e pertencentes à terceiros. Não estamos fazendo uso da posse da marca e não é nossa intenção prejudicar. As marcas aqui expostas são parceiras, tanto de nomes, serviços ou logotipos. As patentes são validas pelo mundo inteiro e respeitamos sua autoria. Não fazemos jus a injustiças e colaboramos para uma boa relação com as empresas e marcas aqui vinculados.

Precisão de Informações Atuais

Uma de nossas prioridades é garantir que as informações presentes sejam atualizadas, completas e certeiras. Se você encontrar alguma informação que seja parcial ou errônea, entre em contato conosco e nos informe do achado. Faremos uma intervenção de imediato para que haja a correção.

Sobre pedidos de estoque, nos sentimos na liberdade de realizar alterações no website sempre que necessário para a atualização do número em estoque e valores. Trabalhamos com a confirmação do pedido para termos a possibilidade de revisar o estoque, assim verificando sua compra e a enviando em total segurança e garantia. Estamos também em nosso direito de limitar ou recusar pedido de clientes que não colaborarem para nossa política de bom convívio ou que seja necessário uma confirmação médica que não foi dada.

É necessário a verificação das informações do consumidor antes que o envio seja feito, evitando fraudes e super dosagens.

Serviços ao Consumidor, Produtos, Recursos Oferecidos e Conteúdos

Como dito anteriormente, qualquer alteração pode ser realizada sem aviso prévio e estamos em nosso direito de fazê-lo. Qualquer informação incorreta, contate-nos.

Fazemos o possível para mantermos nossas margens limpas com nossos consumidores. Sempre verificando dosagens, pedidos e suas confirmações, informações do comprador, a qualidade do produto como data, cor, composição e formulação. Nossos esforços são os maiores para entregar um produto de qualidade e segurança a você, com todos os recursos que possuímos e, por vezes, além deles.

Está fora de nossas mãos a comercialização de remédios que não haja a apresentação de todas as informações necessárias do comprador. Não somos autorizados e não realizaremos vendas de medicamentos que não forem devidamente garantidas da segunda parte.

No entanto, é de responsabilidade exclusiva do comprados, ao momento que o medicamento chegar em mãos, obedecer as leis impostas no território presente. Assim que a compra é finalizada, é declarado automaticamente que o comprador está ciente dos termos e condições, realizando uma compra legal e autorizada.

Política de Privacidade do Consumidor

Proteção de dados pessoais e informações são uma das nossas maiores preocupações e prioridades com nossos consumidores. Nosso website opera com sistemas de criptografias de última geração, todos em conformidade com as leis para otimizar a sua experiência e proteção.

Entramos em contato com você para confirmação dos dados, sendo nossa ligação totalmente confidencial.

Coleta de dados e suas finalidades

Usamos seus dados pessoais apenas quando se é dado voluntariamente e autorizado para uso. Qualquer dado que seja exposto em rede não é de nossa origem. Prezamos pelo bom funcionamento de nosso sistema e boa proteção ao nosso consumidor, agindo de acordo com as leis e respeitando a privacidade do comprador. Os dados são utilizamos apenas e, exclusivamente apenas, quando fornecido e autorizado pelo seu proprietário.

No entanto, necessitamos a coleta dos dados para fechar pedidos e os encaminhar. Evitando fraudes, consumo de medicamentos em excesso ou fora da autorização do médico. Certos dados podem gerar descontos no pagamento, o que, sendo do interesse do comprador, podemos conceder.

Usamos dados para entrar em contato com você e solver questões relacionadas ao produto.

Dados Compartilhados

Não somos autorizados e não apoiamos a prática de venda de dados de nossos clientes para terceiros. Atuamos conforme as leis e em respeito aos nossos consumidores. Se a autorização de compartilhamento de dados for dada, será aplicada apenas dentro de nosso próprio sistema para um melhor gerenciamento de contatos.

Reconhecimento do Produto

Para uma encomenda discreta, nossa embalagem é marrom com marcação de presente. Para garantir que o produto chegue inta cto, ele é envolvido em plástico bolha, evitando sua quebra ou qualquer empecilho que possa ocorrer durante a transição para seu endereço de entrega.

É importante para nós que você se sinta confortável com sua encomenda e, caso haja algum dano ao pacote ou ao produto, contate-nos.

Garantia de Qualidade

Mantemos em nossos estoques produtos analisados, aprovados, certificados e autorizados pela Administração de Medicamentos e Alimentos, entre outras empresas de autoridade na segmentação de saúde. Dito isso, comercializamos medicamentos de alto padrão de qualidade e que possuem uma margem de segurança enorme para sua saúde.

Seguimos em conformidade com as leis e pesquisas por todo o mundo giram a cerca das marcas que comercializamos, sempre visando uma otimização e garantia de qualidade. Possuímos fábricas parceiras na Ásia, Europa e América.

Após os medicamentos serem concretizados, enviamos para nosso Departamento de Controle de Qualidade para novos testes. Evitamos a utilização de qualquer componente que possa ser invalidado em menos de um ano de sua fabricação, podendo então esten der o prazo do medicamento com total segurança.

Possuímos uma política de entrega que diz que cada remessa deve ser entregue em 45 dias úteis e, caso esse prazo passe, a remessa é reenviada sem custos extras. Nossos fornecedores e parceiros são confiáveis e possuidores de autorização e alvará para seu funcionamento.

Nosso serviço de suporte ao consumidor trabalha para, sempre, melhor atende-los e nos mantemos dispostos a qualquer esforço para suprir suas necessidades e dúvidas.

Envio do Pedido e Encaminhamento

Ao finalizar sua compra, aconselhamos que faça uma revisão na página de finalização do pedido, confirmando todas as suas informações e evitando possíveis erros.

Há a possibilidade de alterar dados depois de serem confirmados, porém deve ser feito o mais rápido possível e, caso haja algum imprevisto, nos contate. Lembre-se de confirmar o envio de seu pedido.

É importante explicarmos que, caso a confirmação do envio do seu pedido esteja lento, não recarregue a página. Em alguns casos o pedido é duplicado, gerando desconforto para o consumidor e necessitando realizar o cancelamento de uma das compras depois. Por conta disso, indicamos fortemente que a compra seja feita uma por vez.

Trabalhamos com descontos temporários que variam de períodos. Você pode tentar os descontos entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. Eles são autorizados a oferecer desconto e informar sobre possíveis novas datas sazonais.

Em 24 horas de fechamento do pedido, você deve receber em seu e-mail uma carta de confirmação. Caso isso não ocorra, entre em contato conosco e explique a situação. Resolveremos pelo nosso sistema o empecilho e você poderá ficar tranquilo sabendo que seu pedido foi gerado e que está tudo se encaminhando. Havendo a possibilidade de acompanhar suas encomendas.

Após o envio desta carta de verificação, entrará e um prazo de 72 horas para verificarmos fraudes ou qualquer erro de informação. Pedimos seu contato telefônico ao realizar a compra exatamente para conseguirmos confirmar o pedido diretamente com você. Evitando maiores transtornos e recebendo a aprovação do Departamento de Fraude.

É importante avisarmos que, quando o pedido é para fora do país de origem, uma taxa adicional poderá ser cobrada por conta do frete, independente do meio de pagamento. Por vezes o código de rastreio de sua encomenda somente será ativado quando chegar em seu país.

Taxa e Prazo de Envio

Nossa farmácia online possui tipos diferentes de entrega e eles estarão citados no produto que você escolher. Assim como o prazo de entrega e taxa. São variáveis porque dependem exclusivamente de sua localidade.

Há tipos de entrega que variam de 7 a 21 dias úteis. Outros tipos de entregas que não são necessárias as cobranças do frete, porém outros é preciso. Tudo depende de para onde você direcionou a entrega de seu produto.

Sabendo disso, nos sentimos na obrigação de dizer que, havendo qualquer imprevisto, entre em contato direto com a transportadora para rastrear seu pedido.

O código de rastreio do seu pedido será direcionado por e-mail a você. Caso não chegue, entre em contato direto com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. Ele deve coletar algumas informações para validar seus dados, localizar sua compra e lhe enviar o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

Quaisquer maiores imprevistos liguem para nós. Estamos aqui para te auxiliar e retirar suas dúvidas. Se o seu pedido não for entregue, investigaremos o caso. Se houver um erro dentro de nosso sistema, assumiremos a responsabilidade.

Você pode entrar em contato direto com a transportadora para acompanhamento do pedido. Você terá acesso ao nome da transportadora assim que fechar a compra.

É possível identificar sua encomenda em diversos sites de rastreio, porém aconselhamos usar o seguinte site para acompanhar o pedido: http://www.track-trace.com/pos...

Endereço de Entrega Incorreto

É fundamental que se verifique todas as informações e dados na página de check-out da sua compra, confirmando se tudo está correto e pronto para o envio.

Evitamos realizar o envio para locais públicos ou corporativos. A encomenda é de medicamentos e, caso chegue em mãos erradas, pode comprometer a saúde do consumidor. Certifique-se de que haja alguém em sua casa para receber a encomenda e, caso não haja, o correio deixará recados para a retirada do pacote em agência física.

Se você perceber que inseriu o endereço errado depois de finalizar a compra e o pacote já ter sido direcionado, entre em contato conosco o mais rápido possível e faremos o que estiver ao nosso alcance para organizar a rota correta para a chegada de seu pedido em suas mãos. Se houver passado 24 horas do envio do pedido, se tornará mais difícil a realização do redirecionamento e é possível que você tenha perdido sua encomenda, infelizmente, no entanto, poderemos reenviá-lo com custos adicionais que serão cobrados do consumidor.

Cancelamento

Dentro de 24 horas você pode demonstrar o desejo de cancelamento de seu pedido, porém pedidos que já foram enviados não podem ser cancelados.

Entre em contato por meio de nosso telefone e se informe como poderá ser realizado o cancelamento. Possuímos outros canais como o formulário de atendimento online ao consumidor e nosso e-mail. Use o que você preferir!

Agora, caso o seu pedido não tenha sido gerado por conta de alguma recusa, nós sabemos o motivo e você pode resolver com apenas uma ligação para nós.

Devolução

Não somos autorizados a aceitar devoluções de produtos. Por lei, qualquer medicamento que é devolvido ao estabelecimento de origem deve e é descartado de uso. Isso se deve por conta de não sabermos como o comprador cuidou quando esteve em suas mãos, podendo afetar o medicamento negativamente e em risco a vida de terceiros.

Se o seu produto chegou danificado ou parcial, contate-nos, somos aptos para solver este tipo de situação.

Política de Reembolso

Você não está contente ou não recebeu seu produto? Entre em contato com a gente.

Iremos apresentar as mais diversas maneiras que podemos resolver seu problema da forma mais cômoda possível para você.

As situações que podemos realizar o reembolso ou o envio de um novo pedido de forma gratuita são:

  • Cancelamento do pedido antes do envio
  • O produto escolhido não está disponivel ou esgotou
  • A forma de envio não está disponível no momento
  • Produtos danificados ou parciais foram entregues para você
  • O produto não surtiu efeito
  • O produto não foi entregue dentro do prazo estipulado pelo nosso website ou transportadora
  • O remetente errou o endereço que foi inserido corretamente pelo comprador
  • O reembolso é cedido quando o pacote não foi entregue no prazo combinado.
  • Fotos do produto, pacote e parcela devem ser fornecidos para conseguirmos dar andamento em qualquer parte supracitada.
  • O reembolso ou reenvio não é autorizado quando:
  • O cancelamento é emitido depois da remessa ter sido enviada
  • O endereço de entrega for incorreto por conta do comprador
  • O comprador não recebeu o pedido e precisou ser direcionado novamente ao remetente
  • O reembolso foi pedido após 6 meses de envio

Quando o reembolso é autorizado, se leva em torno de até 14 dias úteis para se apresentar no extrato de seu cartão de crédito. Pode ocorrer em até 21 dias em casos de atrasos, porém o reembolso, quando autorizado, é realizado ao consumidor. Esse atraso pode acontecer por conta das transações entre bancos e de validações de dados dentro do sistema bancário.

Aviso de Legalidade

Ao receber seu medicamento, leia a bula e certifique-se de tudo estar como nos conformes.

Siga as instruções e não faça uso de super dosagem, se possível realize acompanhamento médico.

Qualquer inconveniente de uso ou efeito colateral que possa surgir, não nos responsabilizamos. É de responsabilidade exclusiva do consumidor saber e entender seu histórico de saúde para fazer o uso do medicamento comprado com total segurança sem afetar a própria saúde.

Em nosso website não há maneira de vincular todas as especificações do produto, como efeitos colaterais e formulações. Por conta disso, aconselhamos mais uma vez, fortemente, que esteja fazendo um acompanhamento profissional e que sempre leia a bula.

Central de Atendimento

Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está a disposição para qualquer dúvida, aconselhamento, empecilho ou imprevisto.

Você pode entrar em contato por telefone, formulário online ou canais de atendimento.